Politique de livraison

La présente Politique de Livraison a pour objet d’informer les clients des modalités de livraison des produits commandés sur le site www.chaufzen.com, exploité par la société FORET D’AQUITAINE SAS, Société par actions simplifiée, Siren: 809 291 016.

1. Zone de livraison

FORET D’AQUITAINE livre ses produits :

 Partout en France métropolitaine, sans restriction géographique.

2. Frais de livraison

 La livraison est gratuite sur l’ensemble du territoire français métropolitain.

Aucun frais supplémentaire de livraison n’est facturé au client, sauf cas exceptionnel clairement indiqué avant la validation de la commande (accès difficile, demande spécifique du client, seconde livraison imputable au client).

3. Délais de livraison

Les commandes sont livrées dans un délai compris entre :

3 jours ouvrés minimum et 5 jours ouvrés maximum, à compter de la confirmation de la commande et sous réserve de disponibilité des produits.

Caractère indicatif des délais

Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif.

Ils peuvent varier en fonction :

• de la nature des produits commandés,
• du volume de la commande,
• de la période (forte demande, conditions climatiques, jours fériés),
• des contraintes logistiques du transporteur.

FORET D’AQUITAINE s’engage à informer le client en cas de retard significatif.

4. Conditions de livraison

Le client s’engage à :

• fournir une adresse exacte et complète,
• garantir l’accessibilité du lieu de livraison,
• être présent lors de la livraison ou désigner un tiers habilité à

réceptionner la marchandise.

En cas d’impossibilité de livraison imputable au client (absence, adresse erronée, accès non conforme) :

Une nouvelle livraison pourra être organisée, et des frais supplémentaires pourront être facturés.

5. Réception de la commande

À la réception, le client doit :

• vérifier l’état des colis ou de la marchandise,
• vérifier la conformité des produits livrés,
• signaler immédiatement toute anomalie au transporteur.

Toute réclamation doit être adressée à contact@chaufzen.com dans un délai de 48 heures, accompagnée de photos. Passé ce délai, la livraison est réputée conforme.

6. Retard ou absence de livraison

En cas de retard indépendant de la volonté de FORET D’AQUITAINE (intempéries, grève, incident transporteur, force majeure), la responsabilité de la société ne saurait être engagée.

Si la commande n’est pas livrée dans un délai raisonnable, le client peut contacter le service client afin qu’une solution soit proposée.

7. Contact – Livraison

Pour toute question relative à la livraison :

📧 contact@chaufzen.com

📞 +33 5 37 07 33 98

📮 FORET D’AQUITAINE

34 Rue du Docteur Roux

40110 Morcenx-la-Nouvelle

France